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A medida que Loaney crecía y ampliaba su cartera de clientes, se hizo evidente la necesidad de optimizar los procesos de incorporación, aprobación, desembolso y cobro de préstamos. Afortunadamente, la empresa encontró a Unnax e implementó sus soluciones bancarias, que incluían la agregación de cuentas y el procesamiento de transferencias instantáneas.
También es importante tener la mentalidad adecuada para afrontar quejas y consultas. Una buena actitud puede ayudarte a mantener una actitud positiva, incluso en las situaciones más difíciles.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre el servicio prestado por Loaney, puede contactar con el equipo de atención al cliente. Intentarán resolver su queja en un plazo de dos días. Si no lo consiguen, la remitirán a la dirección superior. La Junta Directiva revisará periódicamente la eficacia de los mecanismos de resolución de quejas en los distintos niveles de gestión. La empresa también publica un informe consolidado de las quejas recibidas y resueltas.
Servicio al cliente
Loaney es una empresa de préstamos personales que ofrece a sus usuarios una plataforma donde pueden completar todo el proceso de solicitud, verificación de identidad (KYC) y aprobación del préstamo. Además, les facilita la gestión de sus préstamos y pagos. Ofrecen tasas de interés competitivas y cuentan con un excelente historial de satisfacción del cliente. Para obtener más información sobre trabajar en Loaney, consulta las valoraciones de los empleados sobre la cultura empresarial, el salario y la seguridad laboral en AmbitionBox.
Loaney ha préstamos situaciones muy difíciles participado en dos rondas de financiación. La más reciente fue en 2022. El monto promedio de financiación obtenido en estas rondas fue de $1.34 millones, en comparación con el promedio de $2.06 millones de la competencia.
Soporte telefónico
A medida que Loaney expandía sus operaciones, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y pago de préstamos. Sus clientes exigían transferencias instantáneas y la posibilidad de pagar mediante diversos métodos, incluyendo tarjetas y transferencias bancarias. Además, Loaney quería verificar la identidad de sus clientes. Tras descubrir las soluciones de Open Finance y Embedded Banking de Unnax, la empresa pudo implementar varias de ellas, como la agregación de cuentas, la lectura recurrente, las transferencias instantáneas y el procesamiento de pagos y cobro de préstamos en tiempo real. Los resultados fueron inmediatos: en un año, Loaney multiplicó por cuatro el número de transferencias y el importe de los pagos recibidos de sus clientes.
Loaney es una plataforma basada en inteligencia artificial que ofrece préstamos personales a consumidores. Ofrece un proceso completamente en línea para la verificación de identidad (KYC), la solicitud, la aprobación y el desembolso del préstamo. Descubre más sobre la cultura empresarial y la estabilidad laboral en Loaney.
A medida que crecía la cartera de clientes de Loaney, se hizo evidente que sus procesos de incorporación, procesamiento de pagos y cobro de préstamos necesitaban optimización. Fue entonces cuando las soluciones de Unnax entraron en juego.
Correo electrónico
Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Loaney por correo electrónico. Esta es una excelente manera de recibir asistencia y mantenerse al tanto de su préstamo. También puede comunicarse con ellos por teléfono para hablar con un representante. Ya sea que busque información sobre cómo pagar su préstamo o desee hablar sobre una cita próxima, el departamento de atención al cliente puede ayudarle.
A medida que Loaney crecía, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus sistemas de incorporación, desembolso y procesamiento de pagos. Gracias a los servicios de Open Finance y Banca Integrada de Unnax, Loaney pudo implementar transferencias instantáneas y la agregación bancaria. Además, Unnax ayudó a Loaney a verificar la identidad de sus clientes, lo cual fue fundamental para optimizar su proceso de incorporación. Esto contribuyó a que Loaney lograra un crecimiento excepcional en 2023.
Chat en vivo
La opción de chat en vivo es una excelente manera de comunicarse con los clientes y responder a sus preguntas. Los representantes pueden invitar a otros representantes al chat para que les ayuden, o bien, pueden transferir la conversación a otro agente. Cada chat se realiza a través de una conexión segura, por lo que solo el operador y el visitante pueden verlo. Los representantes también pueden personalizar su ventana de chat con una foto y un saludo personal, así como configurar saludos automáticos y mensajes del sistema.
Si un cliente tiene una queja sobre la empresa, puede utilizar una dirección de correo electrónico específica para ponerse en contacto con un gerente. Este método garantiza que sus inquietudes sean escuchadas y atendidas al más alto nivel de la dirección.
Gorjeo
Loaney es una microfinanciera que ofrece crédito a personas sin acceso a servicios bancarios tradicionales. Su cartera de clientes crece rápidamente y necesita optimizar sus procesos de captación, desembolso y cobro de préstamos, cumpliendo al mismo tiempo con la normativa vigente. Por ello, recurrió a Unnax en busca de ayuda. Unnax proporcionó a Loaney un conjunto de soluciones, que incluyen la agregación de cuentas, transferencias instantáneas y lecturas recurrentes. Estos servicios han ayudado a Loaney a cuadruplicar el número de transacciones.
Obtén más información sobre trabajar en Loaney leyendo las reseñas de empleados publicadas en AmbitionBox. Estas reseñas incluyen información sobre salarios, cultura laboral y ambiente de oficina. Lee las reseñas más recientes para ver si esta es la empresa ideal para ti. Loaney es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Se anima a postularse a personas con discapacidad.